Los consumidores no están conectando sus electrodomésticos inteligentes a Internet, y es un desafío para los fabricantes de electrodomésticos

Francisco Scialabba

· 3 minutos de lectura

Los hogares inteligentes son tan inteligentes como la tecnología que los ocupa. Ya sea un altavoz inteligente, un refrigerador o un abridor de puerta de garaje, cada dispositivo depende de una fuerte conexión a Internet o a la nube.

Sin embargo, según los informes, algunos consumidores optan por no conectar sus dispositivos habilitados para Internet en absoluto.

Según un artículo reciente del Wall Street Journal, está surgiendo un enigma para los fabricantes de electrodomésticos inteligentes. Los clientes están utilizando dispositivos habilitados para Internet sin conectarlos a Internet, lo que frustra a los fabricantes que podrían querer usar los datos recopilados de los usuarios y como una forma de generar ingresos adicionales a través de cosas como repuestos y suscripciones.

Los electrodomésticos inteligentes podrían ayudar a fabricantes como LG, Samsung y Whirlpool a "transformar sus negocios" de interacciones en su mayoría únicas a relaciones más a largo plazo con los clientes a través de suscripciones e interacción con productos habilitados para Internet, según el WSJ.

"Los electrodomésticos inteligentes siempre han estado al final de la adopción, desde el inicio de la casa inteligente. A la mayoría de los demás dispositivos de la casa inteligente les ha ido bien, porque su valor se centra en el entretenimiento, o la seguridad en el hogar, o en la reducción del consumo de energía del hogar o reducir los costos del hogar", dijo a Tech Brew Adam Wright, gerente de investigación del programa de dispositivos inteligentes para el hogar y la oficina de IDC. "El mercado de los electrodomésticos continúa luchando por transmitir un valor agregado al consumidor a partir de esa conectividad que se agrega al dispositivo".

LG le dijo al WSJ que "menos de la mitad de los electrodomésticos inteligentes que ha vendido permanecen conectados", mientras que Whirlpool Corp. le dijo al WSJ que "más de la mitad de sus electrodomésticos inteligentes permanecen conectados". Según el WSJ, un asombroso 80%-90% de los electrodomésticos vendidos por LG tienen funciones inteligentes.

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Sheldon Lam, gerente sénior de Home Connect en Bosch, le dijo a Tech Brew en un correo electrónico que alentar a las personas a adoptar electrodomésticos conectados en sus hogares comienza con "educarlos sobre cómo la tecnología puede integrarse sin problemas con otros dispositivos inteligentes que ya están usando todos los días". "

Wright dijo que "la conectividad adicional beneficia de manera desproporcionada" a la empresa, y que los proveedores pueden necesitar hacer más para educar a su base de consumidores.

"En la tienda, cuando alguien está navegando o buscando un electrodoméstico, creo que debe hacer más para brindar más marketing, educación y conciencia sobre lo que es el wi-fi y lo que puede hacer por usted. También creo que los proveedores necesitan para hacer un mejor trabajo al interactuar con el cliente, después de que el cliente haya comprado esa máquina", dijo Wright.

GE Appliances ofrece más de 650 electrodomésticos y accesorios conectados, dijo Whitney Welch, gerente sénior de comunicaciones de marca y productos de GE Appliances, a Tech Brew en un correo electrónico.

Welch nos dijo que GE Appliances trabaja para involucrar a los clientes en la conexión de sus productos que incluyen actualizaciones "por aire", por lo que las funciones "no están limitadas" a lo que había en el dispositivo cuando se compró.

En una línea similar al estándar de interoperabilidad de hogares inteligentes Matter, Home Connectivity Alliance lanzó la especificación de interfaz HCA 1.0 en enero, con el objetivo de establecer un estándar para la compatibilidad de nube a nube y la comunicación entre dispositivos de larga duración, sistemas HVAC y televisores. , independientemente del fabricante, lo que podría animar a los clientes a integrar electrodomésticos inteligentes con el resto de sus hogares inteligentes.

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