Problemas y reparaciones de electrodomésticos más comunes

Guía de CR sobre lo que falla en los electrodomésticos de cocina y lavandería

Cada año, el equipo de investigación de encuestas de Consumer Reports recibe decenas de miles de respuestas de nuestros miembros sobre los problemas que han tenido con sus electrodomésticos de cocina y lavandería. En nuestras encuestas más recientes, recopilamos datos sobre más de 381 000 electrodomésticos de cocina y lavandería comprados entre 2008 y 2018.

Estas son las áreas problemáticas más comúnmente reportadas, llamémoslas quejas, desde refrigeradores quisquillosos hasta lavadoras insípidas.

Nuestro equipo de reporteros también contactó a profesionales de reparación de electrodomésticos en todo el país para averiguar qué piezas fallan con mayor frecuencia. Consulte "Lo que falla" en cada sección a continuación y "Un gran descanso" para ver las reparaciones que espera que su electrodoméstico nunca necesite.

A través de nuestros informes, recogimos algunos consejos sobre reparaciones simples que puede hacer usted mismo para ahorrar algo de dinero en las llamadas de servicio.

Quejas más grandes 17 por ciento: No sale agua (o hielo) del dispensador 13 por ciento: La máquina de hielo no hace hielo 7 por ciento: Acumulación de hielo en el refrigerador 6 por ciento: Fuga de agua 5 por ciento: El refrigerador no enfría 5 por ciento: Roto o defectuoso panel de control o tablero de circuitos 4 por ciento: no mantiene los alimentos fríos 3 por ciento: desagüe o salida bloqueados 3 por ciento: compresor roto o defectuoso

Lo que rompe la máquina de hielo: este electrodoméstico dentro de un electrodoméstico extrae agua en moldes de hielo uniformes. Una vez que se forman los cubos, los moldes se calientan o giran para liberar el hielo de los moldes, y un brazo de barrido los expulsa a un recipiente para dispensarlos según se requiera. Motor del ventilador del evaporador: mueve el aire sobre los serpentines del evaporador, lo que permite que el refrigerante absorba el calor. Termostato: Regula la temperatura en los compartimentos de alimentos frescos y del congelador.

La perspectiva de un profesional "Las fallas de las máquinas de hielo siempre han sido un problema, pero ahora casi todos los refrigeradores se venden con una", dice Dean Landers, presidente de Landers Appliance, un servicio de reparación en el área de Baltimore. Eso significa que las tiendas ven más reparaciones de máquinas de hielo, o solicitudes para ellas. "Solíamos reparar máquinas de hielo", dice Landers. "Ahora todo está moldeado, endeble y fundido, por lo que es necesario reemplazar toda la unidad".

Una mala oportunidad "Los compresores son el corazón de un sistema de refrigeración", dice Landers. Reemplazar uno significa eliminar el refrigerante siguiendo estrictas pautas federales, usar un soplete para extraer la unidad defectuosa, soldar la nueva y recargar el sistema. "Es extremadamente costoso realizar esta reparación", dice.

Las quejas más importantes de los miembros de CR 6 por ciento: el horno no se calienta de manera efectiva 6 por ciento: los quemadores (gas) o los elementos de la estufa (eléctricos) no encienden o calientan 5 por ciento: el encendido se rompe o no funciona correctamente (modelos a gas) 2 por ciento: perillas rotas 2 porcentaje: botón(es) del panel de control roto(s)

Lo que rompe el sistema de encendido: en las estufas de gas, esta serie de componentes genera una chispa para encender el gas. Elemento de horneado del horno: produce calor para las funciones de horneado, asado y asado a la parrilla en un horno eléctrico. Sensor de temperatura del horno: Regula la temperatura tanto para hornos a gas como eléctricos. Quemador: controla la uniformidad y la forma de la llama en una estufa de gas.

La perspectiva de un profesional "Hay muchas cosas que los consumidores pueden hacer por sí mismos para solucionar problemas menores con sus estufas", dice Paul Berry, propietario de Mr. Appliance de San Antonio. Y comienza con la limpieza. Tome el sistema de encendido: si aún puede escucharlo haciendo clic cuando gira la perilla, es posible que esté bloqueado por residuos de un derrame u otros desechos. Los quemadores también pueden obstruirse con comida; notará una llama débil. Para ambas partes, dice Berry, "frote cualquier residuo con jabón para platos y agua tibia".

Las quejas más importantes 11 %: No se limpia correctamente 9 %: No se seca correctamente 7 %: No drena correctamente 7 %: El panel de control se rompe o no funciona correctamente 6 %: Fuga de agua 5 %: Escurreplatos se rompe

Lo que rompe la válvula de entrada: controla el flujo de agua hacia el lavavajillas. Brazo de lavado: envía chorros de agua ondulantes a los estantes para platos para los ciclos de lavado y enjuague. Bomba de desagüe: Elimina el agua sucia de lavado y enjuague del lavavajillas, bombeándola al desagüe. Bomba de circulación: fuerza el agua fuera de los brazos rociadores y sobre los platos sucios.

La perspectiva de un profesional No notará la mayoría de los problemas de los lavavajillas de inmediato, según Chris Zeisler, supervisor de servicio técnico en RepairClinic.com, un centro de intercambio de información en línea sobre piezas de electrodomésticos y videos de bricolaje. "[Tu lavavajillas] lentamente no lavará bien hasta que llegue al punto en que estés harto y preguntándote qué está pasando", dice.

Un mal descanso El impulsor es la parte de la bomba que genera la presión de agua necesaria para hacer girar los brazos rociadores. Puede dañarse si una semilla, hueso o pedazo de vidrio entra en la bomba. "Querría abordar eso lo antes posible", dice Zeisler. Esto se debe a que puede provocar que el agua se filtre en el motor y salga al piso. ¿Cómo sabrá que su impulsor está dañado? Oirás un fuerte gruñido.

Las quejas más importantes 5 %: los botones del panel de control se rompen o no funcionan correctamente 4 %: ruido excesivo 4 %: no se calientan los alimentos adecuadamente 4 %: la puerta no se traba o no se cierra correctamente 2 %: el plato giratorio no gira 2 %: el extractor de aire no se ventila correctamente

Lo que rompe los pestillos de las puertas: Los pestillos redundantes hacen imposible que el microondas funcione cuando la puerta está abierta o entreabierta. Bandeja giratoria: gira los alimentos para calentarlos uniformemente. Extractor de aire: Extrae los humos de la cocina a través de los filtros. Panel de control: opera las funciones de calefacción. Magnetrón: Crea las microondas. Filtro de grasa: aunque técnicamente no se rompe, esta parte se llena de grasa, lo que evita que extraiga los humos de la cocina.

La perspectiva de un profesional "Cualquier problema con la puerta del microondas es potencialmente un problema de seguridad, ya que puede liberar microondas potencialmente dañinos", dice Zeisler.

Las quejas más importantes 14 por ciento: Aparición de moho (cargadoras frontales) 6 por ciento: El tambor no gira correctamente o no gira 5 por ciento: La máquina no drena 4 por ciento: Diales, botones, panel de control roto o no funciona 3 por ciento: Fuga de agua

Lo que rompe el interruptor de la puerta o la tapa: Evita que el tambor gire hasta que la puerta o la tapa estén cerradas. Bomba de drenaje: Elimina el agua del tambor. Cojinetes de la tina: Sostienen la tina y permiten que gire suavemente.

La perspectiva de un profesional "Repare cualquier chirrido o golpeteo lo antes posible", dice Wayne Archer, un experto técnico de Sears Home Services, que realiza más de 7 millones de reparaciones de electrodomésticos al año. "El uso continuo solo causará más daños y una factura de reparación más alta".

Un mal descanso "El tablero de control electrónico, el cerebro de la máquina, y el motor son las partes más costosas de reemplazar", dice Enrique Espinoza Jr., gerente de servicio de Nebraska Home Appliance, un servicio de reparación en Omaha. El tablero de control se comunica con sensores que establecen el volumen y la temperatura del agua, el tiempo de lavado y la velocidad del tambor. "Tiene el control de todo", dice Espinoza. Reemplazar uno no es barato, por lo que deberá tener en cuenta cuánto pagó por la máquina, qué edad tiene y cuánto costaría un modelo nuevo.

Quejas más grandes 10 por ciento: La ropa no se seca 7 por ciento: Rodillos del tambor, correa y/o motor defectuosos

Lo que rompe el fusible térmico: evita que el aparato se sobrecaliente. Elemento calefactor: Una bobina de alambre en una secadora eléctrica o un quemador en una secadora a gas. Sello del tambor: una pieza continua de fieltro alrededor del borde del tambor que le permite girar mientras controla el flujo de aire.

La perspectiva de un profesional "Hay muy pocos problemas con la secadora que no se puedan solucionar; es raro tener que reemplazar la unidad por completo", dice Archer de Sears Home Services.

Nota del editor: este artículo también apareció en la edición de agosto de 2019 de la revista Consumer Reports.

¿Quiere mantener sus electrodomésticos en óptimas condiciones? En el programa de televisión "Consumer 101", el experto de Consumer Reports, Eric Hagerman, explica lo más importante que puede hacer para que estas máquinas funcionen correctamente.