Las peores compañías de garantía para el hogar de 2023

Si está buscando una garantía para el hogar, vale la pena saber qué proveedores de garantía para el hogar tienen mala reputación para poder evitarlos. Un buen proveedor de garantías para el hogar ofrecerá un contrato de servicio claramente redactado, proporcionará un servicio al cliente profesional, responderá rápidamente a sus solicitudes de servicio y será financieramente sólido.

Para evitar una situación en la que se encuentre atrapado con una empresa que es poco probable que pague las reclamaciones, en el equipo de Guides Home recomendamos comprar un plan de uno de los mejores proveedores de garantía para el hogar disponibles. Elegimos nuestros proveedores recomendados en base a una revisión que analiza atributos como el precio, las opciones de cobertura y el servicio al cliente.

Los propietarios inteligentes generalmente saben que deben consultar las reseñas de los clientes en línea de cualquier empresa o proveedor antes de pagar por un bien o servicio. Sin embargo, esto puede complicarse cuando se trata de compañías de garantía de viviendas debido a la naturaleza de los contratos. Una queja tras otra puede decir algo como "¡esta compañía no cubrió la reparación de mi refrigerador!" Sin embargo, es posible que el cliente reclamante no diga (o no se dé cuenta) de que el tipo particular de daño al refrigerador nunca estuvo realmente cubierto por su contrato.

Por supuesto, algunas empresas de mala reputación se negarán a pagar las reclamaciones que realmente deberían cubrir, o pueden darles a los clientes la vuelta con la esperanza de que renuncien a recibir un reembolso. Preste atención a la calificación BBB de una empresa para ver cómo responde a las quejas. Mire la cantidad de tiempo que la compañía ha existido. Una empresa más joven no es necesariamente mala o poco confiable, pero hay menos antecedentes para examinar. Cuando sea posible, pregunte a amigos o familiares acerca de sus experiencias con la compañía de garantía de su hogar y cómo respondió cuando presentaron un reclamo.

Aquí hay algunas otras señales de advertencia de que puede estar tratando con una de las peores compañías de garantía para el hogar:

Sobre todo, lea su contrato antes de firmarlo. La mejor manera de evitar ser estafado por las peores compañías de garantía del hogar es ser un consumidor informado. Leer un poco de antemano podría ahorrarle frustración y dinero a largo plazo.

Cada estado regula de forma independiente las garantías de vivienda. Según Tim Meenan, JD, quien se desempeña como asesor general del Consejo de la Industria de Contratos de Servicios (SCIC), más de dos tercios de los estados de EE. UU. tienen regulaciones específicas para los contratos de servicios. Meenan dijo: "La regulación estatal quiere saber que estas empresas están presentes para pagar las reclamaciones, lo cual es bueno para los consumidores. Regulan el contenido, se aseguran de que estén escritos en letra clara y comprensible y tienen mucha información sobre lo que está y no está cubierto". Si está considerando contratar a una compañía de garantía para el hogar, es una buena idea consultar el sitio web del departamento de licencias o de seguros de su estado para confirmar que el proveedor tiene licencia para ofrecer contratos de servicio.

Consideramos que los siguientes proveedores son las peores compañías de garantía para el hogar en la industria:

*Nota: Guides Home Team contactó a cada una de estas empresas para obtener comentarios, pero no recibió respuestas.

Con sede en Foster City, California, American Home Warranty.org encabeza nuestra lista de las peores compañías de garantías para el hogar debido a su calificación F del Better Business Bureau (BBB). Aunque la empresa tiene un sitio web, como lo especifica el nombre comercial, casi no contiene información real. No hay detalles sobre servicios, contratos o políticas. La única opción es ingresar su información de contacto para "comparar las tarifas de garantía para el hogar hoy".

De acuerdo con las quejas en el sitio web de BBB, American Home Warranty.org utiliza esta información para enviar spam a clientes potenciales con correos electrónicos. La empresa no ha respondido a estas quejas, lo que le valió una calificación F. Además, la empresa afirma estar acreditada por BBB, incluso utilizando el logotipo de la organización en su sitio web, pero como lo indica su perfil, definitivamente no está acreditada. Evite incluso proporcionar su información a American Home Warranty.org.

Con una calificación D- de BBB, al proveedor US Home Guard con sede en Missouri le va solo un poco mejor. De acuerdo con las quejas de los clientes, esta empresa tiene la costumbre de enviar correos fraudulentos para informar a los propietarios de viviendas que la garantía de su vivienda está a punto de caducar. Las personas que nunca fueron clientes de US Home Guard en primer lugar han recibido "avisos finales" sobre pólizas que nunca compraron. Según las quejas de BBB, esto parece haber sucedido en junio de 2022.

Además, el sitio web de US Home Guard muestra que sus clientes están sujetos a contratos de tres años. La mayoría de las garantías para el hogar duran un año, aunque algunas compañías pueden ofrecer un descuento por un contrato de dos años. Si está bloqueado en un plan de tres años, es posible que tenga que pagar una garantía que no cubre lo que necesita. US Home Guard tampoco proporciona una estructura de precios clara o información sobre su área de servicio; deberá enviarles sus datos de contacto para averiguarlo.

El BBB presenta una alerta para Like New Home Warranty, informando "un patrón de quejas de los consumidores que alegan tácticas de ventas engañosas, presentaciones de ventas engañosas, falta de cancelación de contratos después de que un consumidor haya solicitado la cancelación, falta de reembolso y servicio al cliente deficiente". En general, el BBB otorga una calificación F a Like New Home Guarantee, también con sede en Missouri.

Like New Home Warranty ofrece tres planes de contrato de servicio residencial, pero no incluye información de precios en el sitio web. Lo que es más preocupante, no proporciona ninguna información sobre los términos y condiciones de los planes reales de garantía para el hogar. La mayoría de las empresas ofrecen contratos de muestra en sus sitios web para que los clientes potenciales los revisen cuando decidan entre las empresas de garantía del hogar. Leer estos documentos cuidadosamente antes de firmarlos es vital para comprar una garantía para el hogar.

Si bien hay algunos jugadores poco confiables en la industria de garantías para el hogar, eso no debería disuadirlo de comprar una garantía de un proveedor confiable. Las siguientes empresas tienen antecedentes comprobados y ofrecen cobertura legítima para los sistemas y electrodomésticos más valiosos de su hogar.

Aquí hay una lista de nuestros cinco principales proveedores de garantías para el hogar:

Con más de 50 años en el negocio de garantías para el hogar, American Home Shield es uno de los fundadores de la industria. Sus tres planes, uno para electrodomésticos, uno para sistemas y otro para ambos, son bastante completos y el proveedor está disponible en todos los estados excepto Alaska. Quizás lo más importante es que American Home Shield cubre ciertas situaciones de reparación que otras compañías no cubren, incluidas condiciones preexistentes desconocidas, mantenimiento insuficiente, oxidación, corrosión, instalación incorrecta y sistemas que no coinciden.

Estos son algunos aspectos destacados clave de la cobertura de AHS:

+ Ofrece generosos límites de cobertura por artículo cubierto+ No requiere una inspección durante los primeros 60 días cuando se compran complementos+ Incluye cobertura para artículos con condiciones preexistentes además de corrosión por óxido y daños por sedimentos

– Cobra primas mensuales más altas en comparación con otros proveedores – Requiere que se presenten los reclamos tan pronto como se descubra la avería

Los tres planes de American Home Shield son ShieldSilver, ShieldGold y ShieldPlatinum. El plan ShieldSilver cubre los principales sistemas, como HVAC y plomería. El plan ShieldGold incluye todo lo del plan ShieldSilver más electrodomésticos, como trituradores de basura. El plan ShieldPlatinum cubre todos los elementos de sus planes ShieldSilver y ShieldGold e incluye un límite de cobertura más alto de $6,000 para aquellos que desean la cobertura más completa. American Home Shield ofrece flexibilidad en las tarifas de llamada de servicio al ofrecer opciones de $75, $100 y $125. Cuanto mayor sea su tarifa de llamada de servicio, menor será su prima mensual.

Los planes de American Home Shield por mes con una tarifa de llamada de servicio de $100 son los siguientes:

Complete el formulario de cotización de American Home Shield o llame al 844-529-9298 para solicitar su cotización gratis.

Liberty Home Guard (LHG) es otra de las mejores opciones para los propietarios de viviendas. LHG ofrece tres opciones de planes: Appliance Guard, Systems Guard y Total Home Guard. Cada artículo está cubierto por hasta $2,000 al año, y todas las reparaciones completadas están cubiertas por una garantía de mano de obra de 60 días. Una garantía de mano de obra es la promesa de una empresa de reparar un reclamo aprobado si vuelve a fallar dentro del período de tiempo designado.

Revise nuestras ventajas y desventajas clave para la cobertura de Liberty Home Guard:

+ Extiende una garantía de mano de obra de 60 días por reparaciones completadas+ Brinda cobertura para dos unidades de aire acondicionado sin comprar un complemento+ Incluye una conveniente función de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en su sitio web

– Carece de flexibilidad en la tarifa de llamada de servicio – Requiere que los reclamos se presenten tan pronto como se descubran

Liberty Home Guard protege su hogar a través de los planes Appliance Guard, Systems Guard y Total Home Guard. Su Appliance Guard protege los electrodomésticos en funcionamiento, independientemente de su antigüedad. Systems Guard protege los sistemas principales y Total Home Guard combina ambos planes de protección en un paquete de cobertura integral. Su tarifa de llamada de servicio oscila entre $ 65 y $ 125, según el tamaño, el tipo y la ubicación de su hogar, además del plan y las opciones adicionales que elija.

Los planes de Liberty Home Guard por mes con una tarifa de servicio de $125 son los siguientes:

Complete el formulario de cotización de Liberty Home Guard o llame al 866-452-9107 para obtener su cotización personalizada.

Select Home Warranty es una buena opción para los propietarios de viviendas con presupuestos limitados que aún desean un plan de cobertura integral. El plan Platinum de la empresa, que cubre dispositivos y sistemas clave, cuesta menos de $50 por mes. Con planes disponibles para propietarios de viviendas en 46 estados, Select Home Warranty representa una excelente relación calidad-precio, e incluso incluye cobertura contra goteras en el techo en sus planes.

Revise nuestros principales pros y contras de la cobertura de la garantía Select Home:

+ Incluye dos meses de cobertura gratuita cuando compra un contrato de servicio anual+ Permite que los reclamos se presenten dentro de los dos días, en lugar de tan pronto como se descubren+ Cobra una tarifa de llamada de servicio baja en comparación con otros proveedores

– Le impide elegir su proveedor de servicios – Ofrece límites de cobertura bajos ($500 para electricidad/plomería/electrodomésticos y $400 para complementos)

Select Home Warranty cubre los electrodomésticos en su plan Bronze Care. Protege los sistemas integrados en su plan Gold Care, y su plan Platinum Care agrupa los planes mencionados anteriormente y agrega cobertura para cortes de plomería y abridor de puerta de garaje. Select ofrece más valor por su dinero al incluir la cobertura de reparación de goteras en el techo en cada plan, además de cobrar una tarifa baja de llamada de servicio de $75 por reclamo presentado.

Los planes de garantía para el hogar seleccionados por mes con su tarifa de servicio estándar de $75 son los siguientes:

Llene el formulario de Garantía Select Home o llame al 888-370-3956 para obtener una cotización de uno de los tres planes de la compañía.

America's First Choice Home Club (AFC Home Club) es una excelente opción debido a la flexibilidad de su plan, con cuatro planes y tres opciones de tarifa de llamada de servicio para seleccionar según sus necesidades de protección del hogar. También ofrece una garantía de mano de obra que dura la vida de su plan, además de beneficios de membresía, como piezas al por mayor con descuento para sus electrodomésticos y sistemas.

Revise nuestra lista de ventajas y desventajas de la cobertura de AFC Home Club:

+ Extiende una garantía de mano de obra ilimitada en reparaciones completadas durante la vigencia de su plan+ Ofrece flexibilidad en las llamadas de servicio + Le da la opción de elegir su proveedor de servicios

– Cobra una tarifa de cancelación de $75 después de los primeros 30 días – Aplica un tope de cobertura equivalente al valor depreciado para todos los artículos cubiertos

AFC Home Club ofrece cobertura de sistemas domiciliarios en su Plan de Sistemas. El Plan Plata protege los electrodomésticos principales, el Plan Oro combina cobertura de sistemas y electrodomésticos, y el Plan Platino incluye todos los artículos cubiertos más cobertura para grifos, máquinas de hielo, hornos de microondas integrados y cortes de plomería. AFC Home Club ofrece flexibilidad en las tarifas de las llamadas de servicio; las opciones son $75, $100 y $125. Al igual que en American Home Shield, la selección de tarifa de llamada de servicio más alta de AFC Home Club reducirá su prima mensual.

Los planes AFC Home Club cuestan entre $46 y $59 por mes con una tarifa de servicio de $125.

Complete el formulario de cotización de AFC Home Club o llame al 877-755-1115 para solicitar su cotización gratis.

First American Home Warranty es nuestra recomendación final debido a su generoso límite de cobertura de $3,500 por electrodoméstico cubierto. Su complemento de actualización de primera clase aumenta la cobertura de electrodomésticos y sistemas domésticos al cubrir elementos diversos, como bisagras de puertas, perillas y diales de electrodomésticos. Los planes First American se ajustan fácilmente a su presupuesto, con planes desde $33 por mes.

Revise nuestra lista de pros y contras clave para la cobertura de First American:

+ Cubre condiciones preexistentes y artículos misceláneos con First Class Upgrade+ Brinda cobertura para sistemas y aparatos que funcionan sin importar la antigüedad+ Ofrece una estructura de plan simple y asequible

– Ofrece cobertura de sistemas de aire acondicionado solo como complemento – Excluye sistemas de plomería, calefacción y electricidad en su Plan Básico

First American simplifica las cosas al ofrecer dos planes de cobertura: el Plan Básico y el Plan Premier. El Plan Básico cubre electrodomésticos estándar, como refrigeradores. El Plan Premier cubre sistemas domésticos, como HVAC y sistemas eléctricos, e incluye cobertura de electrodomésticos. First American combina sus planes con su tarifa de llamada de servicio estándar de $85.

Los planes de First American Home Warranty por mes con su tarifa de servicio de $85 son los siguientes:

Obtenga una cotización: Complete el formulario de cotización de First American Home Warranty o llame al 855-435-0489 para solicitar su cotización gratis.

Desafortunadamente, a veces puede ser difícil saber qué compañías de garantía para el hogar son malas con solo un vistazo rápido. Dado que está confiando la protección de su hogar a la compañía que elija, primero querrá investigar un poco. Aquí hay algunos buenos lugares para comenzar:

El seguro de propietario de vivienda y las garantías de vivienda en realidad cubren diferentes situaciones. El seguro se aplica a problemas como daños catastróficos a la estructura de su hogar por eventos como desastres naturales. Las garantías para el hogar, por otro lado, son contratos de servicios residenciales que cubren reparaciones de electrodomésticos y sistemas que se estropean debido al uso y desgaste normal.

Si tiene una garantía de vivienda, puede presentar un reclamo y su proveedor enviará un contratista a su hogar para diagnosticar el problema. Si está dentro de los términos de su contrato, el técnico reparará el problema por el costo de una tarifa de servicio, generalmente alrededor de $75 por visita. Si el dispositivo o sistema no se puede reparar, la mayoría de los proveedores incluso cubrirán el costo de un reemplazo.

De hecho, muchas garantías para el hogar cubren los sistemas HVAC, que incluyen aire acondicionado. Sin embargo, dado que los acondicionadores de aire tienden a ser costosos de reparar, algunos proveedores solo incluirán estos sistemas en sus planes más costosos. Si hay un electrodoméstico o sistema específico para el que desea cobertura, verifique dos veces su plan para asegurarse de que esté incluido.

Nuestro equipo creó un sistema de calificación integral para clasificar a los proveedores en función de factores objetivos. Investigamos cada empresa hablando con representantes de la empresa, leyendo contratos de muestra y analizando y comparando las opiniones de los consumidores. Profundizamos nuestra investigación al obtener información de los propietarios de viviendas a través de encuestas y grupos de enfoque.

Después de recopilar datos, calificamos a cada proveedor en las siguientes categorías: opciones de planes, costo, confiabilidad, servicio al cliente, disponibilidad estatal, beneficios adicionales y detalles de cobertura.

rebeca joven es un editor con una década de experiencia en contenido educativo y edición. Antes de unirse al equipo de Guides Home para centrarse en el contenido de servicios para el hogar, guió la estrategia de contenido y editó en los campos de seguros, capital de riesgo, finanzas y atención médica. Rebekah tiene una licenciatura en comunicación e inglés.